支援服務
常見問題

Suzuran Bed (HK) Ltd. – Terms & Conditions of Sales

 

 

  1. 特別訂造呎吋貨品,顧客不得隨意更改,及不可退換。

  1. 床褥/床墊呎碼為約數,可能有+/-0.5” (1.3cm)的差異。

  1. 玉石床系列標準呎吋,顧客須付清銷售單總額百份之七十或以上貨款,本公司才能安排送貨。玉石床系列訂造呎吋、床褥系列、床墊系列,顧客須付清銷售單全數貨款,本公司才能安排送貨。

  1. 如需更改貨品呎吋,需於送貨日期前五個工作天與本公司客戶服務部或門市確認。送貨後發現訂錯呎吋,如要更換,需支付換貨服務費HK$400。

  1. 星期日及公眾假期恕不提供送貨服務。

  1. 凡貨車或升降機不能直達之送貨地點,需將貨品推至送貨地點,每件貨品每推50米收費為HK$50;需經樓梯托上樓,需另收搬運費並於送貨時支付現金。附加費以每件每層計算,4呎6吋或以下,一至六樓收HK$50,七樓以上HK$100。5呎或以上,每層收HK$100。

  1. 本公司提供送貨服務至香港、九龍、新界 (愉景灣、馬灣、珀麗灣、東涌和離島除外)。如顧客要求送貨至以上地區,需繳付額外送貨費用。(愉景灣HK$200、東涌HK$100、馬灣HK$50、珀麗灣HK$50)。如居住離島之顧客,本公司只將貨品送至指定碼頭,由顧客委託之船運公司交收貨品。

  1. 顧客收貨時需檢查及確認購買的貨品,如收貨後發現差異或遺失配件之索償,本公司恕不能處理。商品一經簽收後,不予以退換。

  1. 顧客收貨後七天內如發現貨品有生產上的損壞,本公司會負責更換另一件相同款式的貨品,退回的貨品必須未經使用及完整包裝,否則恕不退換。

  1. 信用卡分期付款計劃一經批核,恕不接受取消。如顧客堅持取消有關已經確定的信用卡分期計劃,本公司將會收取訂單銷售總額的百分之六為手續費。

  1. 一般情況下,顧客須在購物當日向訂購貨品的店舖提供送貨日期,如顧客未能確定送貨日期,該訂購貨品均被視為等候顧客確定送貨日期處理,顧客期後安排送貨日期,需於送貨日期前聯絡購入店舖之職員或本公司客戶服務部 (標準呎吋需於送貨日前至少七工作天聯絡、訂造貨品需於送貨日前至少十四工作天聯絡)。由購物當日起計,貨品提取限期為三個月,顧客逾期仍未提取的貨品,本公司將以購貨總額計算徵收每月百分之三的倉務費,不足一個月之數亦作一個月計算。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。超過十二個月後將會註銷該發票,未提取之貨品的已付款項不會退還。

  2. 顧客已付的貨品訂金只會保留十二個月,請於十二個月內完成交易及送貨,逾期訂金將會作廢並不予退回。

  3. 特價陳列品、床上用品、清貨產品、任何免費贈品、產品已經開封或曾被使用、產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整、簽收後才損壞的貨品及已轉換客戶或客戶已遷址而未即時通知本公司,恕不退換及不在保用之列。

  4. 如貨品有保養期,請保留發票。發票如有遺失,睡康寧床上用品(香港)有限公司 恕不重發。

 

  1. 睡康寧床上用品(香港)有限公司保留自行決定在任何時候、在不予通知的情況下修改、移除或改動服務及本公司產品售價的權利。

  1. 如有任何爭議,睡康寧床上用品(香港)有限公司保留最終決定權。

  2. 如有任何查詢,請於辦公時間內致電該店舖或留言於本公司電話24087078。